Для участі у комплексній навчальній програмі із великої кількості охочих відібрали 100 учасників з усіх областей України. Протягом трьох місяців вони вивчали, як представницьким і виконавчим органам місцевого самоврядування адаптуватися до вимог Закону «Про адміністративну процедуру».
Учасниками цих Кроків стали секретарі місцевих рад, керуючі справами виконавчих комітетів, заступники сільських, селищних, міських голів, працівники юридичних служб та центрів надання адміністративних послуг. Тому їхня спільна робота над завданнями допомогла врахувати специфіку практичної взаємодії безпосередньо в громадах.
Як зазначають учасники, перше сприйняття Закону виявилося досить складним: було важко зрозуміти, як правильно застосовувати його норми на практиці. Тому насамперед тренери допомогли визначити:
- хто в ОМС є адміністративними органами та які їхні обов’язки;
- яким має бути порядок розгляду адміністративних справ та їх оскарження;
- які права мають учасники адміністративного провадження;
- що потрібно врахувати, щоб правильно організувати роботу в ОМС.
Навчальна програма «Кроки для спеціалістів. Адміністративна процедура» поєднала теоретичну складову і практикуми, що сприяло формуванню певних професійних навичок учасників. Представники місцевого самоврядування отримали відповіді на проблемні питання, обмінялися досвідом, опрацьовали документи, знайшли можливі шляхи вирішення проблемних моментів застосування норм закону.
Окрім того, для них провели тренінг з розвитку м’яких навичок, під час якого учасники ознайомилися з практикою профілактики та подолання емоційного і професійного вигорання, оптимізації свого психоемоційного стану. Ця складова навчальної програми мала високий запит, адже робота з людьми часто має високий ступінь напруги та емоційно виснажує навіть супер-профі.
«Органи місцевого самоврядування і комунальні інституції постійно взаємодіють з громадянами та суб’єктами господарювання. Саме вони є найбільш наближеними до людей органами влади, в їхніх повноваженнях вирішувати в інтересах людей безліч питань. Вдосконалення процедур розгляду звернень потребує зусиль місцевої влади, аби належним чином опанувати новації, відобразити певні зміни у власних локальних актах, навчити кожного посадовця застосовувати нові правила адміністративної процедури. Саме тому ми розробили та втілили для них навчальну програму з адміністративної процедури», — зазначила керівниця Регіонального офісу «U-LEAD з Європою» у Чернігівській області Ірина Кудрик, яка координувала впровадження цієї навчальної програми.
Важливо, що програму «Кроки для спеціалістів. Адміністративна процедура» погодило Національне агентство України з питань державної служби. І учасники, які успішно її завершили, отримають сертифікати, якими буде підтверджено зарахування 0,9 кредиту ЄКТС з професійного навчання посадових осіб місцевого самоврядування.